すべての車両は、清掃および衛生管理を行った状態でお渡しします。 過度な汚れ、シミ、強い臭い、その他の汚染がない良好な状態で ご返却ください。
通常の使用による軽いほこりや汚れは想定されています。ただし、通常の範囲を 超える清掃、専門的な処理、シミや臭いの除去、書類の再発行、修理などが 必要となる状態については、お客様のご負担となります。
本ページのルールは、車内と車外の両方に適用されます。車両の状態は 返却時の点検で確認します。
道路走行による軽いほこり、フロアマット上の少量の乾いた砂、舗装道路を 走行したことによる一般的な外装の汚れは、通常使用の範囲とみなされます。 このような通常の状態について、専門業者による清掃を行う必要はありません。
大量の砂や泥、液体、食べ物の残り、シミ、臭い、排泄物、動物の毛、 樹液、その他専門的な処理を必要とする汚染は、通常使用の範囲には含まれません。
沖縄には多くのビーチがありますが、大量の砂を車内へ持ち込まないで ください。乗車前に、衣服、靴、ビーチ用品、その他の持ち物に付着した 砂を十分に落としてください。
車内、荷室、シートの下、その他の清掃しにくい場所に大量の砂や泥が 入り込んでいる場合は、追加清掃の対象となることがあります。
飲み物、ソース、油、その他の液体には特にご注意ください。 液体がこぼれると、シート表皮や内部のクッション材だけでなく、 シート内部や下部にある電気コネクターやセンサーまで浸透する 可能性があります。
汚れた部分や素材によっては、専門清掃、部品の取り外し、修理または 交換が必要となり、高額な費用が発生する場合があります。
グローブボックスには、車両の運行に必要な重要書類や備品が入っています。 これらは不要品やごみではなく、必ず車内に残しておく必要があります。
書類の持ち出し、紛失、汚損または破損が確認された場合は、 該当する違約金一覧に基づいて違約金を請求します。
サンライズレンタカーのすべての車両は、車内全面禁煙です。 紙巻きタバコ、加熱式タバコ、電子タバコ、VAPEなども含まれます。
車外で喫煙した直後に乗車した場合でも、衣服、髪、持ち物などから 強い臭いがシートやエアコンに付着することがあります。喫煙後は、 十分に時間を空けてから車内へお戻りください。
タバコ、加熱式タバコ、電子タバコなどの臭いが残った状態で返却された 場合は、違約金一覧に基づいて違約金を請求します。消臭処理や、 車両を貸し出せない期間の休業補償なども別途請求する場合があります。
嘔吐物、人または動物の糞尿、血液、その他の生物学的汚染には専門的な 除菌・清掃が必要であり、スタッフや次のお客様の健康に危険を及ぼす 可能性があります。
このような事態が発生した場合は、安全な場所に停車し、直ちに当社へ ご連絡ください。申告せずに放置したり、汚染を広げる可能性のある薬品や 車両を損傷させる可能性のある薬品を使用したりしないでください。
該当する違約金一覧に基づいて違約金を請求します。必要に応じて、 専門業者による除菌・清掃、修理、部品交換、車両を貸し出せない期間の 休業補償なども請求する場合があります。
樹液、樹脂、果実、大量の花粉、その他の粘着性物質が落ちる木の下への 駐車は避けてください。樹液などが塗装、ガラス、外装部品に強く付着すると、 車両を傷つけずに除去することが非常に困難になります。
樹液などを削り取ったり、溶剤、燃料、研磨剤、当社が認めていない 薬品を使用したりしないでください。
車両全体に大量の樹液や、専門的な除去作業を必要とする物質が付着した 状態で返却された場合は、違約金一覧に基づいて違約金を請求します。
一般的なレンタカーは、通行が認められた適切な道路を通常走行する 目的で提供されています。オフロード走行、泥道、深い砂地、冠水した 場所、その他車両の性能や用途を超える場所では使用できません。
泥は車両の下部、サスペンション、ブレーキ、エンジン周辺、タイヤハウス などに蓄積します。その場合、車両をリフトアップしたうえで、専門的な 清掃や点検が必要になることがあります。
対応していない車両をこのような場所で使用した場合は、違約金一覧に 基づいて違約金を請求します。清掃、車両の救援・回収、修理にかかった 費用も別途請求する場合があります。
車両に設置されている機器を、切断、停止、取り外し、移動、遮蔽または 改造してはいけません。ドライブレコーダー、安全装置、カーナビ・ インフォテインメント機器、配線、センサー、その他のアクセサリーが 含まれます。
車載機器への干渉は、車両の安全性、事故記録、保険手続き、事故発生時の 事実確認に影響する可能性があります。違約金専用ページに記載された 違約金を請求します。修理費、交換費、休業補償なども別途請求する場合が あります。
サンライズレンタカーが設置したドライブレコーダーやその他の機器は、 車両設備の一部です。お客様がその動作に干渉することは禁止されています。
機器に不具合があると思われる場合は、当社へご連絡ください。 ご自身で修理、リセット、設定変更などを行わないでください。
設置済み機器の停止や改変は、貸渡条件への違反となります。 違約金専用ページに記載された違約金を請求します。また、点検、 データ復旧、修理、交換、休業補償なども別途請求する場合があります。
持ち込みのスマートフォンホルダーは、十分に注意して取り付けてください。 取り付け方法によっては、カーナビ画面、ダッシュボード、エアコンの 吹き出し口、内装部品などを永久的に損傷することがあります。
カーナビ画面の損傷により、ユニット全体の交換が必要になる場合があります。 エアコン吹き出し口のルーバーが破損した場合も、吹き出し口一式または ダッシュボード部品の交換が必要になることがあります。
お客様が取り付けたスマートフォンホルダーやアクセサリーによる損傷には、 違約金専用ページに記載された違約金を適用します。点検、清掃、修理、 交換、休業補償なども別途請求する場合があります。
車両のキーには、保護用のカバーやケースが取り付けられている場合が あります。これらは衝撃、傷、液体、砂、その他の偶発的な損傷から キーを保護するためのものです。
キーカバーの紛失、廃棄または破損には、違約金専用ページに記載された 違約金を適用します。電子キー本体が損傷した場合は、交換、登録・設定、 休業補償などの費用も別途請求する場合があります。
キーには、番号付きタグ、車両識別タグ、当社ロゴ入りキーホルダー、 その他の識別用品が取り付けられている場合があります。これらは 当社の所有物であり、キーに付けたままにしてください。
タグ、キーホルダー、識別用品などの紛失または破損には、違約金専用 ページに記載された違約金を適用します。必要に応じて、交換にかかる 費用も別途請求する場合があります。
スマートフォンホルダー、充電器、アクセサリー、その他の物を車内で安全に 使用できるか不明な場合は、取り付ける前にサンライズレンタカーへ お問い合わせください。
使用する予定がないという理由で、設置済みの機器を取り外したり変更したり しないでください。調整可能な部分や、持ち込みアクセサリーを安全に 取り付けられる場所についてご案内します。
動物を同乗させる場合は、予約日の前日までではなく、予約日より前に サンライズレンタカーへ申告し、事前に承認を受ける必要があります。 承認の可否は、車種、動物の種類や大きさ、キャリーケースの使用、 その他の貸渡条件によって異なります。
事前承認を受けずに動物を同乗させる行為は、貸渡条件への違反となります。 この場合は、違約金一覧に基づいて違約金を請求します。追加の清掃、 消臭処理、修理などの費用も請求する場合があります。
早めに対処することで、永久的な損傷を大幅に抑えられる場合があります。 飲食物、液体、嘔吐物、排泄物、その他の物質で車両が汚れた場合は、 安全を確保したうえで、できるだけ早くサンライズレンタカーへご連絡ください。
速やかにご連絡いただいた場合でも、清掃費や修理費が自動的に免除される わけではありません。ただし、適切な対処方法をご案内できるため、 損傷の拡大を防げる可能性があります。
通常使用の範囲を超える状態で返却された場合は、該当する違約金一覧および 実際の状況に基づいて請求額を決定します。
車両の状態に応じて、以下の費用が発生する場合があります。
規定の清掃違約金をお支払いいただいた場合でも、実際の清掃、修理、交換、 休業補償などの費用が規定額を上回る場合、お客様の負担がその規定額だけに 限定されるものではありません。
最終確認日：2026年8月31日
