レンタル期間中の車両損傷

車両はお客様の管理下にあります

車両の引渡しから正式な返却・受領が完了するまで、借受人はレンタル契約に従い、車両を適切に管理し保護する責任を負います。

この期間中に発生した損傷は、その原因、レンタル契約、適用されるCDWまたは補償条件、保険、その他の関連事情に応じて、借受人の契約上の責任となる場合があります。

事故の過失とは別に判断されます

お客様自身が損傷を発生させていない場合もあります。他の人物、不明車両、道路上の飛来物、天候、その他の外的要因が関係していることがあります。

ただし、誰が損傷を発生させたかという判断と、レンタル契約上誰が当初の責任を負うか、またサンライズが第三者から実際に損害を回収できるかという判断は、それぞれ別の問題です。

駐車中の損傷・相手方不明の損傷

代表的な例：

• 隣の車のドアが当たり、レンタカーがへこんだ場合
• 駐車場内で当て逃げされた場合
• 身元不明の人物に傷を付けられた場合
• 駐車後に損傷が見つかった場合

車両が駐車中であったこと、または損傷を与えた人物が不明であることを理由に、その損害が自動的にサンライズレンタカーの負担となるわけではありません。

フロントガラス・その他ガラスの損傷

飛び石、道路上の飛来物、その他の小さな衝撃でも、ひびが拡大してフロントガラス全体の交換が必要になることがあります。

近年のフロントガラスにはカメラ、センサー、アンテナ、熱線、ADAS機器などが組み込まれていることがあり、交換後に調整作業が必要となる場合もあります。そのため、見た目には小さな傷でも高額な修理費用が発生することがあります。

タイヤ・ホイールの損傷

レンタル期間中の損傷には、次のようなものがあります。

• パンクまたは釘などの刺さり
• サイドウォールの切れ、膨らみ、衝撃による損傷
• 道路の穴、縁石、その他の道路上の障害物による損傷
• ホイールの変形、ひび割れ、擦り傷

通常の摩耗、記録済みの既存損傷、または車両自体に起因する不具合とは区別して責任を判断します。

自然・環境による損傷

落下した枝、果実やヤシの実、ひょう、強風、風で飛ばされた物、道路上の飛来物、冠水、浸水、その他の自然現象または外的要因による損傷が含まれます。

自然現象、偶発的な出来事、またはお客様が直接制御できない事情であっても、発生した損害が自動的にサンライズの負担となるわけではありません。最終的な取扱いは、契約および適用される補償内容によって決まります。

補償の適用は自動ではありません

CDW、保険、任意の補償商品には、それぞれ異なる補償範囲、免責額、上限額、報告義務および免責事項が定められている場合があります。ガラス、タイヤ、ホイール、自然現象、相手方不明の損傷、NOCがすべて同じように扱われるとは限りません。

実際の取扱いは、予約内容、レンタル契約、選択された補償、必要な手続きの遵守状況、および事故・損傷の事実関係に基づいて決定されます。

既存の不具合・通常損耗

記録済みの既存損傷、通常の使用による摩耗、または車両自体に起因すると適切に判断される不具合を、レンタル期間中に新たに発生した損傷として扱うことはありません。

新たに発生した損傷と既存の状態を区別するため、車両記録、貸出時の画像、返却時の点検、整備情報、ドライブレコーダーのデータ、専門業者の所見などを使用する場合があります。

報告を遅らせないでください

損傷が軽微に見える場合、相手方が支払いを約束した場合、またはご自身に過失がないと考える場合でも、すべての事故・損傷を速やかに報告してください。

報告が遅れると、ひび割れや機械的損傷が拡大し、証拠が失われ、ドライブレコーダー映像が上書きされる可能性があります。また、契約上の補償や保険の適用に影響することもあります。

お客様自身で修理を手配しないでください

損傷部分の磨き、接着、応急処置、交換、分解、修理を行わないでください。また、サンライズの事前承認なく第三者や修理工場に作業を依頼することも禁止します。

無断で作業を行うと、証拠が失われ、追加損傷が発生し、保証に影響を与え、最終費用の確認が困難になる場合があります。