損傷発生後の車両使用

お客様ご自身で判断しないでください

借受人、運転者、同乗者、修理工場、その他の第三者が独自に車両の使用継続を許可することはできません。

「プラスチック部分だけ」「単なる傷」「ライトはまだ点く」「普通に走れる」といった判断だけでは、その車両が安全で、法令上問題がなく、レンタルを継続するのに適した状態であるとは確認できません。

報告後、指示をお待ちください

衝突、接触、新たな損傷、警告灯の点灯、液漏れ、異音、振動、または車両の挙動に変化が生じた場合は、以下の対応を行ってください。

• 安全な場所に停車してください。
• その場の安全確保のために必要な場合を除き、運転を続けないでください。
• 速やかにサンライズレンタカーへ連絡してください。
• 指定された写真、動画、現在地、事故・損傷の詳細を送信してください。
• 必要に応じて、警察への通報、緊急対応および事故届出の手続きを行ってください。

点検が必要となる場合があります

お客様から送られた写真や説明だけでは、外から見えない構造上、機械上、電気系統上、または安全上の損傷を確認できない場合があります。

使用継続の可否を判断する前に、サンライズレンタカーが現車確認、診断、レッカー移動、車両回収、または指定場所への移動を求める場合があります。

証拠の保全が必要となる場合があります

ドライブレコーダーの映像、車両データ、その他の関連資料が消失、上書きまたは変更される前に確認・保全するため、車両の返却を求める場合があります。

ドライブレコーダーまたはそのメモリーカードの電源を切る、取り外す、接続を外す、初期化する、その他の干渉を行うことは禁止します。

車両の返却または回収

状況に応じて、サンライズレンタカーは以下の対応を求める場合があります。

• 当社への車両返却
• 当社が承認した安全な場所への駐車
• ロードサービスまたはレッカー車による搬送
• サンライズが指定または承認した修理工場への移動

事前の承認なく、お客様が修理工場を選択したり、修理を依頼したり、サンライズレンタカーに代わって作業内容や費用を交渉したりすることはできません。

修理工場までの運転を許可する場合

限定的な状況では、サンライズレンタカーがお客様に対し、指定した修理工場または点検場所まで車両を運転することを個別に許可する場合があります。

これはサンライズの裁量による例外的な対応であり、お客様の当然の権利ではありません。許可には、指定ルート、目的地、期限、その他の条件が付されることがあり、いつでも取り消される場合があります。

当該車両の利用が終了する場合

サンライズレンタカーが損傷車両の使用継続は適切でないと判断した場合、その車両が自走可能であっても、指示された時点でお客様による当該車両の利用は終了します。

レンタル契約および適用される規定で認められる範囲において、未使用のレンタル期間は返金対象とならない場合があります。特に、損傷、事故、またはそれに伴う利用中断がお客様の責任による場合、もしくは車両がお客様の管理下にある間に発生した場合が該当します。

代替車両は自動的に提供されません

代替車両の提供は、空車状況、車両クラス、運営状況、事故・損傷の状況、およびサンライズレンタカーの承認によって決まります。

旅行を継続するために、新たな予約とその料金のお支払いが必要となる場合があります。サンライズは、直ちに代替車を提供すること、同一車種・同一クラスを用意すること、またはお客様の現在地まで車両を届けることを保証しません。