租車還車流程與注意事項

還車前所需了解的完整資訊,包括燃油與車輛檢查、機場接送、行李、時間安排及營業時間外還車服務。

正確完成還車手續可保障客戶與車輛雙方。若您需要搭乘航班、郵輪或其他有固定出發時間的交通工具,請預留充足時間完成必要的還車程序。標準車輛檢查通常很快,但不可省略。

交還車匙 → 出示加油收據 → 取走個人物品及垃圾 → 車輛檢查 → 設備與文件確認 → 完成還車

標準還車流程

1交還車匙

抵達後,請先將車匙直接交給工作人員。如車匙留在車內,請清楚告知工作人員放置的位置。

請檢查口袋、手提包及行李。若不慎將車匙帶往機場或帶離日本,可能導致車輛無法使用,並產生重新配製車匙等相關費用。

2燃油及最後加油收據

請使用車輛指定的正確燃油加滿油箱,並保留最後一次加油的收據後再還車。

  • 請在返回還車地點前不久完成加油。
  • 請向工作人員出示加油收據正本。
  • 如油箱未加滿,可能會依租賃合約收取燃油費及相關費用。

3個人物品及垃圾

完成還車前,請取走所有個人物品、行李、食物、飲料瓶、包裝及其他垃圾。

請檢查座椅下方、車門置物格、杯架、行李廂及手套箱。Sunrise對遺留在車內的物品概不負責。如車內留下大量垃圾或需要額外清潔,可能會依租賃合約收取費用。

4車輛檢查

所有歸還車輛均須接受檢查,即使客戶表示租用期間沒有發生任何事情。這是標準作業程序,並不代表對客戶不信任。

檢查通常約需一分鐘,內容可能包括車身外部、車內、輪圈、玻璃、座椅、地板、異常污漬、設備、配件及車輛必備物品。

5設備與車輛文件

所有隨車提供的設備均須保持安裝妥當、功能正常並放置於原有位置。請勿拔除、遮蓋、移動或停用行車記錄器、充電器或其他車載設備。

車輛文件必須保留在手套箱內的指定位置。請勿將食物、飲料或可能洩漏的物品放在文件附近。

6完成還車

工作人員完成車匙、燃油、車況、設備及文件的確認後,還車手續才算完成。

完成後,如已事先安排接送,可依照下列條件協助前往下一個目的地。

事故或損壞必須立即通報

請勿等到還車時才通報事故、撞擊、刮痕或其他損壞。事故發生時即須聯絡Sunrise,即使沒有其他人士或車輛涉及其中亦然。此規定亦包括碰撞路緣、牆壁、柱子、石頭、護欄或其他物體。

如未遵守必要的通報程序,依適用的租賃條款,CDW(碰撞損害免責保障)或保險保障可能受到影響或失效。

車況與清潔

正常使用與過度髒污

還車前無須自行洗車或進行精細清潔。正常使用所產生的一般污垢屬於合理範圍。

然而,大量海灘沙粒、泥土、食物、潑灑的飲料、黏性殘留物、污漬或異常污染,可能需要額外清潔並產生費用。

特殊污染

樹液、樹脂、深度滲入的液體及類似物質,可能損壞車漆、玻璃、橡膠、座椅、泡棉或地毯。清除這些物質可能需要長時間作業、專用產品、專業處理或維修。

此類情況的費用可能遠高於一般清潔,並將依實際車況及租賃合約評估。

車輛歸還地點

那霸機場

請先將車輛駛回Sunrise營業所

通常情況下,車輛不可直接在那霸機場歸還。請先將車輛駛回距離機場約10分鐘車程的Sunrise營業所,完成標準還車流程及車輛檢查。

程序完成後,如已事先安排且實際營運情況允許,Sunrise通常可協助前往機場。

Sunrise營業所

營業所標準還車

請將車輛駛回營業所、交還車匙並完成一般檢查。如不需要後續接送,程序即告完成。

是否可協助前往附近酒店、車站、港口或其他地點,須視事先安排及當時的營運狀況而定。

郵輪碼頭

那霸郵輪碼頭1及2

仍須完成標準還車程序。依事先安排,客戶可先在Sunrise營業所歸還車輛,之後再由我們協助前往相應的郵輪碼頭。

請提前確認碼頭及還車安排。準時完成郵輪登船手續仍屬客戶本人的責任。

泊港

前往鄰近港口

泊港距離Sunrise營業所很近。歸還車輛後,通常步行約5至10分鐘即可到達。

如有需要且實際營運情況允許,Sunrise亦可能協助送您前往泊港。

其他目的地

酒店、車站及指定地點

還車後,有時可安排前往那霸市內或附近的酒店、車站、港口或其他地點。是否可行不僅取決於距離,亦須考慮路線、交通、時間、進出條件、人員安排及當時的租車營運情況。

此項協助屬於視實際營運情況提供的服務,並非隨叫隨到的計程車、私人司機或無限制免費接送服務。部分情況下可能需要另行安排交通或支付額外費用。

乘客眾多或行李量大?

如車輛已滿載,建議先將乘客及行李送到機場,再由駕駛者單獨將車輛駛回營業所。完成檢查後,我們可再協助駕駛者返回機場。

使用多輛車的團體亦可先讓乘客及行李在機場下車,再由各車駕駛者歸還車輛。這樣通常更快捷,亦可避免任何接送車輛超出法定乘客人數或可容納的行李量。

時間安排、航班及其他定時出發行程

請規劃完整的還車流程,而不只是前往機場的行車時間。請預留時間應付交通、停車、交還車匙、燃油確認、車輛檢查、可能的等候、接送、航空公司或郵輪報到、安檢及前往登機口的路程。

即使航班、郵輪、巴士或其他交通工具即將出發,也不可省略必要的還車程序。遲到的客戶不會自動優先於準時到達的客戶。一般會依抵達順序及當時的營運情況提供服務。

Sunrise會在合理可行的範圍內提供協助,但客戶的延誤不會因此成為本公司的緊急狀況或義務。切勿將車輛留在機場或其他未經許可的地點,並期待Sunrise前往取車。

清晨及營業時間外還車

在正常營業時間以外還車,包括約凌晨5:00、5:30或6:00出發的情況,必須事先確認,並視特別人員安排及實際營運能力而定。

可能需要支付額外服務費。除非已事先與Sunrise明確安排,否則請勿假定可以在營業時間外還車或獲得接送服務。

還車時請保持互相尊重

我們明白旅途中可能產生壓力,工作人員會在合理可行的範圍內提供協助。然而,客戶仍須尊重工作人員及其他客戶。

大聲叫罵、威脅、恐嚇、騷擾、無理要求優先處理,或施壓要求忽略必要程序,均不可接受。情況嚴重時,Sunrise可停止提供接送協助,並要求客戶自行安排交通。

抵達前請確認

  • 使用指定的正確燃油加滿油箱,並保留收據。
  • 取走所有個人物品、行李及垃圾。
  • 確認車匙、配件及車輛文件齊全。
  • 在航班、郵輪或其他行程出發前預留充足時間。
  • 提前確認前往機場、港口、酒店的接送或營業時間外安排。
  • 切勿將車輛留在未經許可的地點。

最後檢視日期:2026年8月31日。相關程序、費用以及機場或港口規定可能有所變更。如本頁內容與當時最新的官方指示或預訂時確認的安排不同,應以最新適用的指示為準。