本頁提供 SUNRISE RENTACAR 客戶於租車期間遇到交通事故、 車輛故障、輪胎爆裂或其他緊急情況時的重要處理指引。


發生交通事故時

1. 停車並確保安全

請儘快將車輛停在安全的位置。 確認是否有人受傷,並避免對自己、乘客、其他道路使用者 或周圍交通造成進一步危險。

2. 必要時聯絡緊急服務

如有人受傷、存在立即危險,或需要緊急救援, 請先聯絡適當的緊急服務單位。

警察 110
救護車 / 消防 119

3. 向警方報告事故

即使損壞看起來很輕微,也請務必向警方報告事故。 這包括涉及其他車輛、停放中的車輛、財物、 建築物、設施或其他物件的事故。

在完成必要程序之前,請勿離開事故現場。

4. 記錄事故相關資訊

如現場情況安全,請收集並保存與事故相關的資訊。 SUNRISE RENTACAR、警方、保險公司或其他處理理賠的相關單位 可能會要求提供這些資料。

  • 拍攝所有涉及事故的車輛。
  • 從不同角度拍攝受損部位。
  • 拍攝事故現場及周圍道路狀況。
  • 記錄對方車輛的車牌號碼。
  • 如有可能,取得對方的姓名及聯絡方式。
  • 妥善保存警方提供的任何資料。

5. 聯絡 SUNRISE RENTACAR

請儘快聯絡 SUNRISE RENTACAR 並通知我們事故情況。 請提供您的姓名、租賃車輛資訊、目前位置、 事故簡要經過,以及是否已經聯絡警方。

請使用預訂時提供的聯絡方式, 或 SUNRISE RENTACAR 的官方聯絡渠道。

6. 請勿自行安排維修或私下和解

在與 SUNRISE RENTACAR 或保險公司確認之前, 請勿自行授權維修、承諾付款、協商賠償金額 或與其他當事人私下達成和解。

事故處理方式及責任判定將由保險公司根據事故情況 及適用的保險條款進行判斷。


車輛故障、輪胎爆裂或道路故障

如因機械故障、輪胎爆裂、警告燈亮起、電池問題 或其他道路故障而導致車輛無法安全行駛或無法繼續行駛, 請將車輛停在安全位置,並在自行嘗試維修之前聯絡 SUNRISE RENTACAR。

重要

如果繼續駕駛可能會對車輛造成進一步損壞 或產生安全風險,請勿繼續行駛。

除非為了確保安全而必須立即處理, 否則請勿在未經授權的情況下自行安排拖車、維修、 更換零件或其他需要付費的服務。

Sompo Japan 支援服務

保險公司 Sompo Japan Insurance Inc. (損害保険ジャパン株式会社)
事故支援中心 0120-256-110
道路救援 0120-365-110

聯絡時請準備以下資訊

當您聯絡 SUNRISE RENTACAR、保險公司、道路救援 或警方時,請儘可能準備以下資訊:

  • 您的姓名及預訂資訊。
  • 租賃車輛的車牌號碼。
  • 您目前所在的位置。
  • 事故或故障發生的日期及大約時間。
  • 事故或車輛故障的情況說明。
  • 其他涉事車輛或人員的相關資訊。
  • 是否已經聯絡警方或其他緊急服務。

保險保障

SUNRISE RENTACAR 的車輛均由 Sompo Japan Insurance Inc. 的車隊汽車保險承保。

保險保障範圍、客戶需負擔的費用、自負額、除外責任 及其他條件,均以適用的租車合約、保險條款、 事故或故障的實際情況,以及該特定車輛所適用的條件為準。

發生事故或車輛問題並不代表所有費用都會自動由保險承擔。 請依照規定完成事故通報及聯絡程序, 並在自行安排任何處理之前等待相關指示。


重要: 在緊急情況下,人身安全及生命保護永遠是第一優先。 如有需要,請先聯絡警方、救護車或消防, 並在情況允許時儘快聯絡 SUNRISE RENTACAR。