本頁提供 SUNRISE RENTACAR 客戶於租車期間遇到交通事故、 車輛故障、輪胎爆裂或其他緊急情況時的重要處理指引。
請儘快將車輛停在安全的位置。 確認是否有人受傷,並避免對自己、乘客、其他道路使用者 或周圍交通造成進一步危險。
如有人受傷、存在立即危險,或需要緊急救援, 請先聯絡適當的緊急服務單位。
| 警察 | 110 |
|---|---|
| 救護車 / 消防 | 119 |
即使損壞看起來很輕微,也請務必向警方報告事故。 這包括涉及其他車輛、停放中的車輛、財物、 建築物、設施或其他物件的事故。
在完成必要程序之前,請勿離開事故現場。
如現場情況安全,請收集並保存與事故相關的資訊。 SUNRISE RENTACAR、警方、保險公司或其他處理理賠的相關單位 可能會要求提供這些資料。
請儘快聯絡 SUNRISE RENTACAR 並通知我們事故情況。 請提供您的姓名、租賃車輛資訊、目前位置、 事故簡要經過,以及是否已經聯絡警方。
請使用預訂時提供的聯絡方式, 或 SUNRISE RENTACAR 的官方聯絡渠道。
在與 SUNRISE RENTACAR 或保險公司確認之前, 請勿自行授權維修、承諾付款、協商賠償金額 或與其他當事人私下達成和解。
事故處理方式及責任判定將由保險公司根據事故情況 及適用的保險條款進行判斷。
如因機械故障、輪胎爆裂、警告燈亮起、電池問題 或其他道路故障而導致車輛無法安全行駛或無法繼續行駛, 請將車輛停在安全位置,並在自行嘗試維修之前聯絡 SUNRISE RENTACAR。
如果繼續駕駛可能會對車輛造成進一步損壞 或產生安全風險,請勿繼續行駛。
除非為了確保安全而必須立即處理, 否則請勿在未經授權的情況下自行安排拖車、維修、 更換零件或其他需要付費的服務。
| 保險公司 | Sompo Japan Insurance Inc. (損害保険ジャパン株式会社) |
|---|---|
| 事故支援中心 | 0120-256-110 |
| 道路救援 | 0120-365-110 |
當您聯絡 SUNRISE RENTACAR、保險公司、道路救援 或警方時,請儘可能準備以下資訊:
SUNRISE RENTACAR 的車輛均由 Sompo Japan Insurance Inc. 的車隊汽車保險承保。
保險保障範圍、客戶需負擔的費用、自負額、除外責任 及其他條件,均以適用的租車合約、保險條款、 事故或故障的實際情況,以及該特定車輛所適用的條件為準。
發生事故或車輛問題並不代表所有費用都會自動由保險承擔。 請依照規定完成事故通報及聯絡程序, 並在自行安排任何處理之前等待相關指示。
重要: 在緊急情況下,人身安全及生命保護永遠是第一優先。 如有需要,請先聯絡警方、救護車或消防, 並在情況允許時儘快聯絡 SUNRISE RENTACAR。