このページでは、SUNRISE RENTACARをご利用のお客様向けに、 レンタル期間中に交通事故、車両故障、タイヤのパンク、 その他の緊急事態が発生した場合の重要な対応方法をご案内しています。
できるだけ速やかに安全な場所へ車両を停止してください。 けが人がいないか確認し、ご自身、同乗者、他の道路利用者、 周囲の交通にさらなる危険が生じないよう安全を確保してください。
けが人がいる場合、差し迫った危険がある場合、 または緊急対応が必要な場合は、まず適切な緊急機関へ連絡してください。
| 警察 | 110 |
|---|---|
| 救急車 / 消防 | 119 |
損傷が軽微に見える場合でも、必ず警察へ事故を届け出てください。 他の車両、駐車中の車両、建物、設備、その他の物に接触した事故も含みます。
必要な手続きが完了する前に事故現場を離れないでください。
安全に行える場合は、事故に関する情報を収集し、記録してください。 これらの情報は、SUNRISE RENTACAR、警察、保険会社、 または事故対応を行う関係者から求められる場合があります。
できるだけ早くSUNRISE RENTACARへ連絡し、事故の発生をご報告ください。 お名前、レンタル車両の情報、現在地、事故の概要、 および警察へ連絡済みかどうかをお知らせください。
ご予約時に案内された連絡先、またはSUNRISE RENTACARの 公式連絡窓口をご利用ください。
SUNRISE RENTACARまたは保険会社へ相談する前に、 修理を依頼したり、支払いを約束したり、賠償金額を交渉したり、 相手方と個人的な示談を行わないでください。
事故の処理方法および責任関係については、 事故の状況および適用される保険契約の条件に基づき、 保険会社が判断します。
機械的な故障、タイヤのパンク、警告灯の点灯、バッテリーの問題、 その他の路上トラブルにより車両の走行が危険または困難になった場合は、 安全な場所に停止し、ご自身で修理を試みる前にSUNRISE RENTACARへご連絡ください。
走行を続けることで車両にさらなる損傷が生じる可能性がある場合、 または安全上の危険がある場合は、運転を続けないでください。
安全確保のため直ちに対応する必要がある場合を除き、 許可なくレッカー、修理、部品交換、その他の有料サービスを 手配しないでください。
| 保険会社 | 損害保険ジャパン株式会社 (Sompo Japan Insurance Inc.) |
|---|---|
| 事故サポートセンター | 0120-256-110 |
| ロードアシスタンス | 0120-365-110 |
SUNRISE RENTACAR、保険会社、ロードアシスタンス、 または警察へ連絡する際は、可能な範囲で以下の情報をご用意ください。
SUNRISE RENTACARの車両は、損害保険ジャパン株式会社の フリート自動車保険に加入しています。
保険の補償範囲、お客様のご負担額、免責事項、 その他の条件については、適用されるレンタカー貸渡契約、 保険契約、事故・トラブルの状況、 および対象車両に適用される条件に基づいて判断されます。
事故や車両トラブルが発生した場合でも、 すべての費用が自動的に保険で補償されるわけではありません。 所定の事故報告および連絡手続きを行い、 ご自身で手配を行う前に指示をお待ちください。
重要： 緊急時は、人命の保護と安全確保を最優先してください。 必要な場合は、まず警察、救急車、消防へ連絡し、 状況が許す限り速やかにSUNRISE RENTACARへご連絡ください。
