Klookを通じてレンタカー補償を購入された場合、 Sunrise Rent a Carに対するお客様の支払責任と、 Klook / AXAの保険で受けられる可能性のある補償は、 別のものであることをご理解いただくことが重要です。
レンタカー保険には分かりにくい専門用語が多くあります。 免責額（Excess / Deductible）、 請求限度額（Claim Limit）、 CDW、NOCなどが 予約画面にまとめて表示されることがありますが、 それぞれ異なる契約や責任について説明している場合があります。
このページでは、レンタカーの破損、盗難、事故などが発生した場合に どのような流れになるのか、専門用語をできるだけ分かりやすく説明します。
車両の損傷、事故、修理、営業に使用できない期間、 その他の費用が発生した場合のお客様の責任は、 Sunriseとのレンタル契約によって定められます。
Sunriseに支払う金額は、レンタル契約、事故や損傷の状況、 および車両やレンタルに適用される保険・補償などに基づいて判断されます。
Klook Car Rental Protectionを購入されている場合、 AXAが提供する追加の保険補償を受けられる場合があります。
補償対象となる可能性のある費用が発生した後、 必要書類をそろえて保険金請求を行うことができます。 実際に補償対象となるか、また支払われる金額については、 お客様の予約に適用される保険契約に基づいてAXAが判断します。
Klookを通じて保険・補償を購入しているからといって、 Sunriseとのレンタル契約に基づく支払額が自動的に 免除、減額、または置き換えられるわけではありません。
同様に、Sunriseから請求された金額と同額が AXAから必ず補償されるという意味でもありません。 保険金の支払いは、適用される保険契約に基づいて別途審査されます。
これはレンタカー補償で特に誤解されやすいポイントです。
Klookの予約画面では、保険の 免責額（Excess / Deductible）が¥0 と表示される場合があります。 これは予約に付帯する保険・補償についての情報であり、 この表示だけをもって、車両損害についてレンタカー会社に対する お客様の責任がすべてなくなるという意味ではありません。
この表示には、異なる補償の仕組みが組み合わされています。 レンタカー会社側の保険が車両に適用され、 その一方でAXAが対象となる免責額や自己負担部分について 別の補償を提供している場合があります。
したがって、KlookのProtection Detailsに表示される 「免責額¥0」だけを見て、「車両を損傷してもSunriseから 一切請求されない」と判断することはできません。
KlookのProtection Detailsには、窓ガラス、タイヤ、ミラー、 シャーシ、誤給油、NOC、ロードサービスなどについて、 個別の補償が表示される場合があります。 これらには請求限度額（Claim Limit）が 設定されていることがあります。
この限度額は保険側の補償限度額です。 車両損害の料金表ではなく、Sunriseとのレンタル契約における お客様の責任を自動的にその金額までに制限するものでもありません。
走行中に飛び石が窓ガラスに当たり、ガラス交換に ¥240,000かかった場合を考えてみましょう。
レンタル契約に基づいてお客様が負担する金額が¥240,000である場合、 Klook / AXA側の請求限度額が¥240,000より高く表示されていても、 実際の修理費が別の金額に変わるわけではありません。
お客様はSunriseに対して必要な金額を支払い、 Sunriseは支払いおよび損害に関する必要な書類を提供できます。 その後、お客様はKlook / AXAの補償に基づいて 保険金請求を行うことができます。
全額、一部、または補償対象外となるかについては、 お客様の予約に適用される保険契約、補償限度額、条件、免責事項、 および保険会社による審査によって決まります。
Klookの予約には、誤った燃料を給油した場合の費用について、 個別の請求限度額が表示されることがあります。
保険の請求限度額が¥24,000だからといって、 Sunriseに対するお客様の負担額も最大¥24,000になるわけではありません。
レンタル契約に基づく支払額が¥150,000の場合、 その支払額と保険から受けられる可能性のある補償は別々に扱われます。 お客様は保険金請求を行うことができ、 保険会社が適用される保険契約に基づいて補償額を判断します。
損害・修理費用とは、レンタル中の事故や損傷によって 実際に発生した費用または責任です。
請求限度額（Claim Limit）とは、 保険契約に基づき、その補償項目から支払われる可能性のある 保険金の上限です。
この2つの金額は必ずしも同じではありません。
Klook / AXAの補償には、ガラス、窓、ミラー、ホイール、タイヤ、 シャーシ、ルーフ、ライト類などの車両部品に関する補償が 含まれる場合があります。 実際の補償内容は、お客様の予約に適用される保険契約によって異なります。
対象となる可能性のある車両部品が損傷した場合、 Sunriseはまずレンタル契約を適用し、 お客様がSunriseに支払う金額を判断します。
その後、お客様は領収書、修理に関する情報、 その他の必要書類を使用してKlook / AXAへ 保険金請求を行うことができます。
NOC（Non-Operation Charge／休業補償）とは、 事故、損傷、清掃などによって車両が修理・復旧を必要とし、 通常のレンタカー営業に使用できない場合に発生する補償費用です。
Klook / AXAの補償には、NOCに対する別の保険給付が 含まれている場合があります。 予約にNOCの請求限度額が表示されている場合、 その金額は保険側の補償限度額を示しています。
これは、Sunriseとのレンタル契約に基づいて発生するNOCを 自動的に免除するものではありません。
SunriseのCDWが提供され、お客様が加入した場合、 これはSunriseとのレンタル契約の一部となり、 適用されるCDWの条件に基づいて、 お客様の一部の負担を軽減または制限する場合があります。
SunriseのCDWはレンタル条件の一部であるため、 お客様とSunriseとの関係に直接適用されます。
Klook / AXAの補償は、予約プラットフォームを通じて購入する Sunriseとは別の保険・補償です。
保険契約の補償限度額、条件、免責事項などに基づいて、 被保険者であるお客様が負担した対象費用について 保険金が支払われる場合があります。
レンタカーに関する複数のリスクについて、 すでにKlookを通じた補償をお持ちの場合があります。 Sunriseの追加CDWは別の商品であり、 Klook / AXAの補償と同一のものではありません。
Sunriseから追加の補償が提供される場合は、 ご自身の予約に含まれる補償内容とレンタル条件を確認したうえで ご判断ください。
レンタル契約に従い、速やかにSunriseへ連絡してください。 また、必要な場合は警察または関係機関へ事故を届け出てください。
お客様の責任は、レンタル契約、事故・損傷の状況、 および車両やレンタルに適用される保険・補償などに基づいて判断されます。
Sunriseは支払いに関する書類、および可能かつ必要な場合には 損傷や事故に関する資料を提供します。
Klook / AXAの補償を購入されている場合、 被保険者であるお客様が、予約に適用される請求手続きに従って 必要書類を提出します。
AXAが、お客様の保険契約、補償限度額、条件、免責事項などに基づき、 対象となる費用および支払われる保険金額を判断します。
原則として、そのような仕組みではありません。 レンタル契約はお客様とSunriseとの契約であり、 Klook / AXAの補償はそれとは別の保険契約です。
Sunriseが確認したAXAのPolicy Wordingでは、 保険給付は被保険者（Insured Person）に支払われると定められています。 そのため、お客様ご自身のKlook補償に案内されている 保険金請求手続きに従ってください。
| 用語 | 簡単な説明 |
|---|---|
| Excess / Deductible 免責額・自己負担額 |
保険事故が発生した際に、被保険者の負担となる場合がある金額です。 追加の保険・補償によって、対象となる免責額が補償される場合があります。 |
| 免責額 ¥0 | プラットフォーム上で表示される補償内容です。 「レンタカー会社に対して、どのような場合でも一切支払いがない」 という意味として自動的に解釈することはできません。 |
| Claim Limit 請求限度額 |
特定の保険補償について支払われる可能性のある上限額です。 Sunriseに対するお客様の責任上限額とは限りません。 |
| CDW | Collision Damage Waiver（車両・対物事故免責額補償制度など）。 実際の内容や効果は、誰が提供するか、またその適用条件によって異なります。 SunriseのCDWと予約プラットフォームを通じて購入した補償は、 自動的に同一の商品として扱われるものではありません。 |
| NOC | Non-Operation Charge（休業補償）。 損傷などによりレンタカーが通常の営業に使用できない期間に 関連して発生する補償費用です。 |
| 保険金・払い戻し | 補償対象となる費用について保険金請求が認められた場合に、 保険会社から被保険者へ支払われる金額です。 SunriseがAXAによる保険金の支払いを保証することはできません。 |
保険の補償限度額、免責額、お客様の自己負担額、 その他の金額は、お客様の予約に適用されるKlook / AXAの保険契約上、 別の基準通貨で設定されている場合があります。 Klookの画面では、それを日本円（JPY）に換算した金額が 表示されることがあります。
為替レートは変動するため、同じ基準通貨で設定された補償限度額でも、 日本円に換算した金額が変わる場合があります。
したがって、ある予約に表示されたJPYの金額が、 すべてのお客様やすべての予約に常に適用される 固定された日本円の金額であるとは限りません。
保険契約では補償額が基準通貨で設定されていても、 Klookの予約画面では日本円に換算された金額が表示される場合があります。
為替レートが変動すれば、同じ基準通貨の金額であっても、 表示されるJPYの金額が変わる可能性があります。
適用される為替レート、換算方法、保険金の支払いについては、 お客様のKlook / AXA補償に適用される条件に基づいて決定されます。 AXAの保険給付に使用される為替レートを Sunriseが決定することはありません。
Klook / AXAの補償商品、保険契約のバージョン、通貨、補償限度額、 条件、免責事項などは変更される場合があります。 また、予約、利用者、販売地域、購入した補償商品などによって 内容が異なる場合があります。
このページの例は、レンタル契約上の責任と外部の保険補償が どのように関係するかを説明するためのものです。 お客様ご自身のKlook Protection Details、Policy Schedule、 Policy Wording、またはSunriseのレンタル契約に代わるものではありません。
このページに記載された限度額や条件と、 お客様の予約について発行された書類の内容が異なる場合は、 ご自身の予約に適用される書類をご確認ください。
保険金請求には、適用される保険契約の条件があります。 保険契約や事故の内容によっては、事故発生後速やかに警察または 関係機関へ届け出ること、有効な運転免許証を所持していること、 レンタル契約を遵守していること、領収書や必要書類を提出すること、 指定された期間内に保険金請求を行うことなどが必要となる場合があります。
Sunriseは、必要に応じてレンタル、支払い、事故に関する 関連書類を提供することができます。 ただし、Sunriseは保険会社ではないため、 AXAへの請求が承認されるか、拒否されるか、 または一部のみ支払われるかを決定することはできません。
最終的な保険金支払いの判断は、 被保険者であるお客様の予約に適用される保険契約に基づいて行われます。
保険の詳細な補償内容、限度額、条件、免責事項については、 お客様の補償に適用されるAXAの公式Policy Wordingをご確認ください。
AXA — Klook Car Rental Protection Policy Wording (STJ1025_KLOOK / W-H922)
Sunriseが確認した参考資料： STJ1025_KLOOK (W-H922)。 この資料はAXAによって更新または変更される場合があります。 お客様は必ず、ご自身のKlook予約に付帯するProtection Detailsおよび 保険関連書類をご確認ください。
KlookおよびAXAは、補償商品、Policy Wording、補償限度額、 通貨、保険金請求手続き、その他の条件を変更する場合があります。 Sunriseは新しい情報を確認した際にこの説明ページを更新する場合がありますが、 このページはお客様に発行された保険契約書類に代わるものではありません。
最終確認日：2026年9月18日
