Regras para devolução com tanque cheio, validação do recibo, cobrança de combustível e cuidados importantes durante a locação.
Todos os veículos da Sunrise Rentacar são entregues com o tanque cheio (満タン / “mantan”). O veículo também deve ser devolvido com o tanque cheio, utilizando o combustível correto e respeitando as condições de local, horário e apresentação do recibo explicadas abaixo.
Essas regras permitem verificar o nível de combustível de maneira objetiva e aplicar uma cobrança justa somente quando houver combustível faltando.
O abastecimento deve ser realizado em um posto de combustível localizado dentro de um raio de 1 km do local de devolução combinado.
O abastecimento realizado fora dessa área poderá não ser aceito, pois o combustível pode ser consumido durante o trajeto até o local de devolução.
O abastecimento deve ser concluído no máximo 30 minutos antes da devolução do veículo.
Um abastecimento realizado mais cedo poderá ser considerado inválido se o veículo tiver sido conduzido ou permanecido ligado depois dele.
O recibo original do posto de combustível (給油レシート) deve ser apresentado junto com a chave do veículo no momento da devolução.
Guarde o recibo em um lugar seguro depois de abastecer.
Se um recibo original válido não for apresentado, ou se o recibo não atender aos requisitos de local e horário, a Sunrise Rentacar poderá verificar a autonomia digital do veículo e cobrar o valor estimado do combustível faltante.
Esse procedimento normalmente atende aos requisitos para devolução com o tanque cheio.
Mesmo que o posto esteja próximo e o marcador ainda indique “cheio”, o veículo pode ter consumido combustível durante essas quatro horas. O procedimento correto é abastecer novamente depois da última parada e imediatamente antes da devolução.
Nos postos de autoatendimento no Japão, selecione 満タン (mantan), que significa completar o tanque. Não selecione um valor predeterminado, como ¥1.000, ¥2.000 ou ¥5.000.
Um limite fixo de pagamento pode interromper a bomba antes que o tanque esteja realmente cheio. O marcador de combustível pode aparentar temporariamente que o tanque está cheio, mas o indicador digital de autonomia do veículo poderá revelar a diferença.
Recibos com valores exatos e redondos, como ¥1.000, ¥2.000 ou ¥5.000, normalmente indicam abastecimento com valor predeterminado, e não o preenchimento completo do tanque. A Sunrise Rentacar poderá verificar a autonomia restante antes de aceitar o abastecimento como completo.
A validação do combustível é baseada principalmente no indicador digital de autonomia restante do veículo (残り距離 / distância restante).
A autonomia exibida é comparada com a autonomia esperada para o tanque cheio, o consumo médio do veículo e as condições normais de utilização.
O marcador analógico não possui precisão suficiente para medir pequenas diferenças. Olhar pelo bocal do tanque também não confirma a quantidade real de combustível.
O marcador indicar “cheio” não comprova automaticamente que a obrigação de devolução com tanque cheio foi cumprida.
A autonomia digital pode variar ligeiramente conforme as condições de condução, o uso do ar-condicionado, o trânsito e o consumo recente. A Sunrise Rentacar considera esses fatores durante a verificação e poderá tolerar pequenas diferenças naturais a seu critério.
Se houver combustível faltando ou se o abastecimento não puder ser validado, o valor estimado poderá ser calculado usando a seguinte fórmula:
| Autonomia máxima esperada | 800 km |
|---|---|
| Autonomia exibida na devolução | 600 km |
| Autonomia estimada faltante | 200 km |
| Consumo médio | 16 km/L |
| Preço do combustível | ¥180/L |
| Cálculo | ((800 − 600) ÷ 16) × ¥180 = ¥2.250 |
| Valor final com imposto de 10% | ¥2.475 |
Taxas administrativas, de serviço ou penalidades previstas na tabela de multas vigente poderão ser adicionadas quando aplicáveis.
A Sunrise Rentacar poderá, a seu critério, dispensar uma diferença não intencional muito pequena, geralmente inferior a um litro. Essa tolerância não é garantida e não se aplica a abastecimento parcial intencional, manipulação do marcador ou descumprimentos repetidos.
Antes de abastecer, confirme o tipo de combustível indicado nas instruções da locação, nas informações do veículo ou na etiqueta próxima à tampa do tanque. Em caso de dúvida, entre em contato com a Sunrise Rentacar antes de operar a bomba.
Ligar ou dirigir o veículo depois de um abastecimento incorreto pode causar danos graves ao motor e ao sistema de combustível, aumentando consideravelmente o custo do reparo.
O marcador analógico pode permanecer na posição “cheio” mesmo quando faltam vários litros. A Sunrise Rentacar utiliza os dados mensuráveis do veículo e o recibo de abastecimento para realizar a validação.
A bomba pode parar porque o valor pré-pago selecionado foi atingido. Isso não comprova que o tanque foi completado no modo mantan.
Um abastecimento realizado várias horas antes da devolução não é válido se o veículo tiver sido conduzido ou utilizado depois dele. Abasteça após a última parada e dentro dos 30 minutos anteriores à devolução.
O bocal não permite medir corretamente o combustível dentro do tanque. O recibo e os dados do veículo são as referências adequadas para a verificação.
Algumas locadoras utilizam faixas fixas de cobrança, como cobrar metade do valor de um tanque quando o nível indicado estiver entre 51% e 99%. Isso pode resultar em uma cobrança muito superior à quantidade de combustível realmente faltante.
A Sunrise Rentacar utiliza a autonomia do veículo, o consumo médio e o preço aplicável do combustível para tornar o cálculo mais transparente e proporcional para o cliente e para a empresa.
