Tudo o que você precisa saber para encontrar nossa equipe, concluir os procedimentos da locação e receber seu veículo.
O procedimento exato pode variar conforme o local de retirada escolhido, mas o processo geral é simples:
Em alguns locais, como o Aeroporto de Naha, é necessário o transporte até nosso escritório antes da entrega do veículo. Em outros pontos de encontro, todo o procedimento da locação poderá ser realizado diretamente no local.
Por exemplo, se sua retirada no Aeroporto de Naha estiver reservada para 14:00, nossa equipe normalmente iniciará o processo de retirada por volta das 14:00.
Em seguida, você será transportado até o escritório da Sunrise, concluirá os procedimentos necessários da locação, inspecionará o veículo e partirá depois disso.
Ao planejar seu dia, reserve tempo suficiente para o transporte e os procedimentos da locação.
Se você precisar estar dirigindo o veículo até um horário específico, ir diretamente ao escritório da Sunrise com antecedência poderá ser a opção mais adequada.
No horário reservado, você deverá estar no ponto de encontro combinado e pronto para iniciar o procedimento de retirada.
Um pequeno atraso de até aproximadamente 10 minutos normalmente é aceitável.
Se você prevê um atraso maior, entre em contato com a Sunrise o quanto antes para verificarmos se será possível ajustar o horário da retirada.
Se nossa equipe ou veículo precisar retornar ao ponto de encontro porque você não estava presente no horário combinado, poderá ser cobrada uma taxa adicional de retirada.
Estar em algum lugar dentro do aeroporto ou próximo ao local de retirada não significa estar pronto para a retirada.
No horário reservado, você já deverá estar no ponto de encontro combinado e pronto para encontrar nossa equipe.
Sempre que possível, conclua antes atividades como:
antes de seguir para o ponto de encontro.
Se você deixar a área de encontro por um longo período, decidir fazer uma refeição, fazer compras ou adiar a retirada sem combinar um novo horário com a Sunrise, não podemos garantir que nossa equipe continuará esperando.
Sua retirada poderá precisar ser remarcada conforme a disponibilidade da equipe e dos veículos.
Não podemos garantir a retirada imediata quando você estiver disponível novamente.
Também poderá ser cobrada uma taxa adicional se um funcionário ou veículo precisar fazer outra viagem até o ponto de encontro.
A Sunrise coordena vários clientes, veículos alugados, retiradas no aeroporto e outras reservas ao longo do dia. Um atraso significativo de um cliente poderá afetar o atendimento programado de outros clientes.
O Aeroporto de Naha é nosso local de retirada mais utilizado.
Normalmente, a Sunrise encontra os clientes no aeroporto e os transporta até nosso escritório, onde são realizados os procedimentos da locação e a entrega do veículo.
Nosso escritório fica a aproximadamente 10 minutos do Aeroporto de Naha, dependendo das condições do trânsito.
Dirija-se ao 3º andar, nível de embarque.
A Sunrise normalmente utiliza a área de embarque de passageiros permitida no 3º andar, entre as Saídas 1 e 6.
A Sunrise normalmente utiliza a área ao redor das Saídas 3 a 5, sendo a Saída 4 o ponto de encontro habitual.
A saída exata poderá mudar ocasionalmente devido ao movimento no aeroporto, restrições temporárias ou condições operacionais.
Siga sempre as instruções mais recentes enviadas pela equipe da Sunrise, pois o local de encontro poderá mudar devido às regras do aeroporto, ao trânsito, a restrições temporárias ou a necessidades operacionais.
Alguns clientes esperam ser buscados diretamente em frente às entradas do terminal internacional.
Algumas áreas de acesso de veículos ao redor do terminal internacional são reservadas ou restritas a tipos específicos de transporte autorizado.
Por isso, a Sunrise normalmente encontra os clientes na área permitida do 3º andar, nível de embarque, geralmente entre as Saídas 1 e 6.
Poderão existir exceções devido a instruções do aeroporto, restrições temporárias ou ajustes operacionais, mas a área do 3º andar é o local normalmente utilizado pela Sunrise.
Próximo ao horário agendado, a Sunrise normalmente enviará informações sobre o veículo de transporte pelo aplicativo de mensagens utilizado em sua reserva.
Essas informações poderão incluir:
Conforme o canal utilizado em sua reserva, essas informações poderão ser enviadas pelo:
As áreas de embarque do aeroporto destinam-se ao embarque imediato de passageiros.
Os veículos não podem chegar e permanecer parados enquanto aguardam passageiros vindos de outra área do terminal.
Não permaneça dentro do terminal para começar a caminhar até o ponto de encontro somente depois de ver ou receber a notificação de que nosso veículo chegou.
Quando a Sunrise informar que o veículo está se aproximando, permaneça na saída combinada e esteja pronto para o embarque imediato.
Se o passageiro não estiver aguardando no local combinado quando o veículo chegar, as regras do aeroporto poderão obrigar o veículo a deixar imediatamente a área de embarque.
O retorno posterior dependerá do trânsito, da disponibilidade da equipe e dos veículos e das demais retiradas agendadas.
Não podemos garantir o retorno imediato.
Entendemos que o horário de chegada do voo nem sempre coincide perfeitamente com o horário da reserva.
Se você chegar antes e nossa equipe já estiver no aeroporto atendendo outro cliente, talvez seja possível buscá-lo antecipadamente.
Entretanto, a retirada antecipada dependerá da operação do dia, do trânsito, da preparação do veículo e da disponibilidade da equipe.
As regras de trânsito, restrições de acesso de veículos, áreas designadas para embarque, disposição dos terminais e outros procedimentos operacionais poderão ser alterados pelo Aeroporto de Naha ou pelas autoridades competentes sem aviso prévio.
As informações desta página refletem o procedimento normal da Sunrise na data da última revisão, mas as regras do aeroporto ou as condições operacionais poderão ter mudado após sua atualização.
Se as instruções atuais do aeroporto forem diferentes das informações apresentadas aqui, prevalecerão as regras mais recentes do aeroporto e as orientações fornecidas pela equipe da Sunrise.
Última revisão: 31 de agosto de 2026
Os clientes também poderão ir diretamente ao escritório da Sunrise.
Este costuma ser o procedimento mais direto, pois não exige transporte do aeroporto ou de outro ponto de encontro.
Ir diretamente ao escritório também poderá ser útil se você tiver um horário rígido e precisar de maior controle sobre sua chegada.
A Estação de Asato é um ponto de encontro, e não um escritório da Sunrise.
O cliente se desloca por conta própria até o local combinado, e a equipe da Sunrise leva o veículo alugado até o ponto de encontro.
Quando todo o procedimento puder ser concluído no ponto de encontro, normalmente não será necessário ir ao escritório da Sunrise.
O Porto de Cruzeiros de Naha possui dois terminais de passageiros próximos:
Os dois terminais ficam relativamente próximos ao escritório da Sunrise.
Conforme a reserva e a operação do dia, a retirada poderá ser realizada de diferentes maneiras.
Quando for operacionalmente adequado, os procedimentos e a entrega do veículo poderão ser realizados diretamente no porto.
Os clientes também poderão ir de táxi diretamente ao escritório da Sunrise. Como os terminais ficam próximos, às vezes essa poderá ser a opção mais rápida.
A forma final de atendimento poderá ser combinada após a confirmação da reserva.
O Porto de Tomari fica muito próximo ao escritório da Sunrise.
Dependendo do terminal exato e de sua bagagem, geralmente é possível chegar ao nosso escritório em aproximadamente 5 a 10 minutos a pé.
As opções de retirada poderão incluir:
Diferentemente do Aeroporto de Naha, os portos poderão oferecer maior flexibilidade operacional quanto ao local de entrega do veículo.
A Sunrise também poderá organizar a retirada em hotéis ou outros locais dentro de Naha quando for operacionalmente possível.
A disponibilidade depende de vários fatores, incluindo:
Locais mais distantes de nossa área normal de atendimento poderão estar sujeitos a uma taxa adicional.
Em áreas muito congestionadas ou de difícil acesso, a Sunrise poderá sugerir um ponto de encontro próximo.
Por exemplo, durante períodos de grande movimento nos arredores da Kokusai Dori, encontrar-se em um local próximo e acessível poderá ser muito mais rápido e prático do que tentar entrar na área mais congestionada.
Quando a Sunrise transporta um cliente entre um ponto de encontro e nosso escritório, esse transporte é oferecido exclusivamente para viabilizar o processo de locação do veículo.
Sua finalidade é nos ajudar a:
Nossa equipe e nossos veículos não estão disponíveis para solicitações de transporte pessoal sem relação com o procedimento da locação.
Por isso, solicitações fora do escopo normal do processo de retirada poderão ser recusadas.
Antes da liberação do veículo, todos os motoristas deverão apresentar os documentos originais exigidos para dirigir legalmente no Japão.
Conforme seu país, sua carteira de motorista e as regras aplicáveis, os documentos necessários poderão incluir:
Se os documentos legalmente exigidos estiverem ausentes, inválidos, vencidos ou forem insuficientes, a Sunrise poderá não liberar o veículo.
Nas reservas pré-pagas, as condições aplicáveis de cancelamento ou não comparecimento poderão ser aplicadas quando o veículo não puder ser liberado por falta dos documentos necessários para dirigir.
Para que sua retirada ocorra da forma mais tranquila possível:
Nosso objetivo é concluir o procedimento com eficiência, garantindo que a locação, a documentação, o transporte e a entrega do veículo sejam realizados corretamente.
Se você não souber qual opção de retirada se aplica à sua reserva, entre em contato com a Sunrise antes da data da locação.
Podemos confirmar o ponto de encontro e o procedimento adequados conforme sua reserva e seu local de chegada.
