Esta página contém orientações importantes para clientes da SUNRISE RENTACAR em caso de acidente de trânsito, pane no veículo, pneu furado ou outra situação de emergência durante o período de locação.
Pare o veículo em um local seguro assim que possível. Verifique se há pessoas feridas e evite criar riscos adicionais para você, passageiros, outros usuários da via ou para o trânsito ao redor.
Se houver feridos, perigo imediato ou necessidade de atendimento de emergência, entre primeiro em contato com o serviço de emergência adequado.
| Polícia | 110 |
|---|---|
| Ambulância / Corpo de Bombeiros | 119 |
Informe o acidente à polícia mesmo que os danos aparentem ser pequenos. Isso inclui acidentes envolvendo outro veículo, veículo estacionado, propriedade, estruturas ou outros objetos.
Não deixe o local antes de concluir os procedimentos necessários.
Se for seguro fazê-lo, reúna e preserve informações sobre o acidente. Esses dados poderão ser solicitados pela SUNRISE RENTACAR, pela polícia, pela seguradora ou por outras partes responsáveis pelo atendimento do sinistro.
Entre em contato com a SUNRISE RENTACAR assim que possível e informe o acidente. Forneça seu nome, dados do veículo alugado, localização, uma breve descrição do ocorrido e informe se a polícia já foi acionada.
Utilize os dados de contato fornecidos com a sua reserva ou os canais oficiais da SUNRISE RENTACAR.
Não autorize reparos, prometa pagamentos, negocie indenizações ou faça acordos particulares com outra parte sem antes consultar a SUNRISE RENTACAR ou a seguradora.
A seguradora determinará o tratamento do sinistro e a responsabilidade de acordo com as circunstâncias do acidente e as condições aplicáveis da apólice.
Se o veículo se tornar inseguro ou impossível de conduzir devido a problema mecânico, pneu furado, luz de advertência, problema de bateria ou outra ocorrência na estrada, pare em um local seguro e entre em contato com a SUNRISE RENTACAR antes de tentar qualquer reparo.
Não continue dirigindo se isso puder causar danos adicionais ao veículo ou criar risco à segurança.
Não contrate reboque, reparos, peças de reposição ou outros serviços pagos sem autorização, salvo quando uma ação imediata for necessária por motivos de segurança.
| Companhia de Seguros | Sompo Japan Insurance Inc. (損害保険ジャパン株式会社) |
|---|---|
| Central de Atendimento a Acidentes | 0120-256-110 |
| Assistência Rodoviária | 0120-365-110 |
Ao entrar em contato com a SUNRISE RENTACAR, a seguradora, a assistência rodoviária ou a polícia, tenha disponível o máximo possível das seguintes informações:
Os veículos da SUNRISE RENTACAR são segurados por meio de uma apólice de seguro automotivo de frota junto à Sompo Japan Insurance Inc.
A cobertura do seguro, a responsabilidade do cliente, franquias, exclusões e demais condições estão sujeitas ao contrato de locação aplicável, à apólice de seguro, às circunstâncias da ocorrência e às condições específicas do veículo envolvido.
Um acidente ou problema no veículo não significa automaticamente que todos os custos serão cobertos pelo seguro. Siga os procedimentos obrigatórios de acidente e comunicação e aguarde as orientações antes de tomar providências por conta própria.
Importante: em uma situação de emergência, a proteção da vida e a segurança têm sempre prioridade. Quando necessário, entre primeiro em contato com a polícia, ambulância ou corpo de bombeiros e comunique a SUNRISE RENTACAR assim que as circunstâncias permitirem.
