Todos os veículos são entregues limpos e higienizados. Ajude-nos a manter esse mesmo padrão, devolvendo o veículo em boas condições, sem sujeira excessiva, manchas, odores fortes ou contaminação.
Poeira e sujeira leve resultantes do uso normal são esperadas. No entanto, o cliente é responsável por qualquer condição que exija limpeza excessiva, tratamento especializado, remoção de manchas, desodorização, substituição de documentos ou reparos.
Estas regras se aplicam tanto ao interior quanto ao exterior do veículo. As condições serão verificadas durante a inspeção de devolução.
Poeira leve da estrada, uma pequena quantidade de areia seca nos tapetes e a sujeira externa comum resultante da condução em vias pavimentadas são geralmente consideradas uso normal. Não é necessário contratar limpeza profissional para essas condições normais.
Quantidades excessivas de areia ou barro, líquidos, resíduos de alimentos, manchas, odores, dejetos corporais, pelos de animais, resina de árvores ou qualquer contaminação que exija tratamento especial não são consideradas uso normal.
Okinawa possui muitas praias, mas grandes quantidades de areia não devem ser levadas para dentro do veículo. Antes de entrar, remova o excesso de areia das roupas, calçados, equipamentos de praia e demais pertences.
O excesso de areia ou barro dentro da cabine, no compartimento de bagagens, debaixo dos bancos ou em áreas de difícil acesso poderá exigir limpeza adicional.
Tenha cuidado especial com bebidas, molhos, óleos e outros líquidos. Derramamentos podem penetrar no revestimento, na espuma dos bancos, nos conectores elétricos e nos sensores instalados dentro ou debaixo dos bancos.
Dependendo do material afetado, poderá ser necessário realizar limpeza profissional, desmontagem, reparo ou substituição, e o custo poderá ser elevado.
O porta-luvas contém documentos importantes e itens necessários para a operação do veículo. Esses materiais não são descartáveis e devem permanecer dentro do veículo.
Se documentos forem removidos, perdidos, manchados ou danificados, será aplicada a multa correspondente prevista na tabela de multas para o caso.
É estritamente proibido fumar dentro de todos os veículos da Sunrise Rent a Car. Isso inclui cigarros, produtos de tabaco aquecido, cigarros eletrônicos e dispositivos de vaporização.
Fumar imediatamente antes de entrar no veículo também pode transferir um forte odor das roupas, cabelos e pertences para o estofamento e o sistema de ar-condicionado. Aguarde tempo suficiente antes de voltar ao veículo.
Se o veículo for devolvido com odor de cigarro, tabaco ou vaporizadores, será aplicada a multa correspondente prevista na tabela de multas. Custos adicionais de desodorização e de indisponibilidade do veículo também poderão ser cobrados.
Vômito, fezes humanas ou de animais, urina, sangue e outras contaminações biológicas exigem higienização especializada e podem representar um risco à saúde dos funcionários e dos próximos clientes.
Caso ocorra um incidente, pare em um local seguro e entre em contato conosco imediatamente. Não deixe de comunicar a contaminação e não utilize produtos químicos que possam espalhá-la ou causar danos permanentes ao veículo.
Será aplicada a multa correspondente prevista na tabela de multas para o caso. Quando aplicável, também poderão ser cobrados os custos de higienização profissional, reparo, substituição das partes afetadas e indisponibilidade do veículo.
Evite estacionar debaixo de árvores que liberem resina, seiva, frutos, grandes quantidades de pólen ou outras substâncias pegajosas. A resina pode aderir fortemente à pintura, aos vidros e aos acabamentos externos, tornando sua remoção segura extremamente difícil.
Não raspe a resina nem aplique solventes, combustíveis, produtos abrasivos ou produtos químicos não autorizados no veículo.
Se o veículo for devolvido extensamente coberto por resina de árvores ou outra substância que exija remoção especializada, será aplicada a multa correspondente prevista na tabela de multas.
Os veículos convencionais de locação destinam-se ao uso normal em vias apropriadas e legalmente acessíveis. Eles não devem ser utilizados para condução fora de estrada, trilhas com lama, areia profunda, áreas alagadas ou terrenos além da capacidade para a qual o veículo foi projetado.
A lama pode se acumular sob o veículo, ao redor da suspensão, dos freios, do motor e das caixas de roda. Isso poderá exigir a elevação do veículo e a realização de limpeza ou inspeção especializada.
Quando um veículo não adequado a esses terrenos for utilizado nessas condições, será aplicada a multa correspondente prevista na tabela de multas. Custos de limpeza, resgate e reparo também poderão ser cobrados.
O cliente não deve desconectar, desativar, remover, reposicionar, cobrir ou modificar nenhum equipamento instalado no veículo. Isso inclui câmeras de gravação, dispositivos de segurança, equipamentos de navegação e entretenimento, cabos, sensores e outros acessórios.
Interferir nos equipamentos instalados pode afetar a segurança do veículo, os registros de acidentes, os procedimentos da seguradora e nossa capacidade de verificar o que ocorreu durante um incidente. Será aplicada a multa correspondente prevista na página dedicada à tabela de multas. Custos de reparo, substituição e indisponibilidade do veículo também poderão ser cobrados.
As câmeras de gravação e os demais dispositivos instalados pela Sunrise Rent a Car fazem parte dos equipamentos do veículo. O cliente não deve interferir no funcionamento desses dispositivos.
Se algum dispositivo aparentar estar com defeito, entre em contato conosco. Não tente repará-lo, redefini-lo ou modificá-lo por conta própria.
Desativar ou interferir nos equipamentos instalados constitui violação das condições de locação. Será aplicada a multa correspondente prevista na página dedicada à tabela de multas. Também poderão ser cobrados os custos de inspeção, recuperação de dados, reparo, substituição e indisponibilidade do veículo.
Suportes portáteis para celular devem ser instalados com muito cuidado. Alguns métodos de fixação podem danificar permanentemente a tela do sistema de navegação, o painel, as saídas de ventilação, os acabamentos e outros componentes internos do veículo.
Danos à tela do sistema de navegação podem exigir a substituição da unidade completa. Aletas quebradas nas saídas de ventilação também podem exigir a substituição de todo o conjunto da saída de ar ou de um componente do painel.
Danos causados por suporte de celular ou acessório de montagem instalado pelo cliente estão sujeitos à multa correspondente prevista na página dedicada à tabela de multas. Também poderão ser cobrados os custos de inspeção, limpeza, reparo, substituição e indisponibilidade do veículo.
As chaves dos veículos podem ser fornecidas com capas ou estojos de proteção. Esses itens ajudam a proteger a chave contra impactos, arranhões, líquidos, areia e danos acidentais.
Capas de chave perdidas, descartadas ou danificadas estão sujeitas à multa correspondente prevista na página dedicada à tabela de multas. Danos à própria chave eletrônica poderão resultar em custos adicionais de substituição, programação e indisponibilidade do veículo.
As chaves podem incluir etiquetas numeradas, identificadores do veículo, chaveiros com a marca da empresa e outros itens de identificação. Esses itens são propriedade da empresa e devem permanecer presos à chave.
Etiquetas, chaveiros e itens de identificação perdidos ou danificados estão sujeitos à multa correspondente prevista na página dedicada à tabela de multas. Custos adicionais de substituição poderão ser cobrados quando necessário.
Se você não tiver certeza de que um suporte de celular, carregador, acessório ou outro item pode ser utilizado com segurança no veículo, entre em contato com a Sunrise Rent a Car antes de instalá-lo.
Não remova nem modifique um item instalado apenas porque não pretende utilizá-lo. Explicaremos o que pode ser ajustado e em qual local um acessório pessoal poderá ser instalado com segurança.
Animais somente poderão ser transportados quando a Sunrise Rent a Car tiver sido informada e a autorização tiver sido combinada antes da data da reserva. A autorização poderá depender do veículo, do tamanho do animal, da caixa de transporte e de outras condições da locação.
Transportar um animal sem autorização prévia constitui violação das condições de locação. Nesses casos, será aplicada a multa correspondente prevista na tabela de multas. Custos adicionais de limpeza, desodorização ou reparo também poderão ser cobrados.
Uma ação rápida pode reduzir significativamente os danos permanentes. Se alimentos, líquidos, vômito, dejetos ou outra substância contaminarem o veículo, entre em contato com a Sunrise Rent a Car assim que for seguro fazê-lo.
Comunicar o ocorrido não elimina automaticamente as cobranças de limpeza ou reparo, mas permite que forneçamos as instruções adequadas e poderá impedir que os danos se tornem mais graves.
Quando o veículo for devolvido em condições que ultrapassem o uso normal, os valores serão determinados de acordo com a tabela de multas aplicável e as circunstâncias do caso.
Dependendo das condições, as cobranças poderão incluir:
O pagamento de uma multa padrão de limpeza não limita a responsabilidade do cliente quando o custo real da limpeza, do reparo, da substituição ou da indisponibilidade do veículo for superior.
Última revisão: 31 de agosto de 2026
